Ayuda
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Fraidy lleva el control de las fechas de caducidad de alimentos, medicamentos y productos del hogar, gestiona tu inventario y tu lista de la compra, y te avisa antes de que algo caduque. Aquí te explicamos cómo obtener ayuda.
Contacto
¿Dudas, sugerencias o algo no funciona? Escríbenos:
noreply.purchaselist@gmail.com
Respondemos lo antes posible (en inglés o en chino; a los mensajes en español respondemos con ayuda de un traductor).
Preguntas frecuentes
- ¿La app está en español?
- Sí. La app está disponible en español, inglés, alemán, francés, japonés, chino tradicional y chino simplificado. Sigue el idioma de tu teléfono; puedes cambiarlo arriba a la derecha en la pantalla de inicio de sesión o en «Ajustes» → «Idioma».
- ¿Necesito una cuenta?
- No. En la pantalla de inicio de sesión toca «Echar un vistazo y registrarme después» y usa todas las funciones al momento. Más adelante, ve a Ajustes → Perfil → Registrarse y vincula un correo o una cuenta de Google o de Apple; tus datos se conservan y empiezan a sincronizarse entre dispositivos. Ojo: los datos de invitado solo están en este dispositivo y se pierden si desinstalas la app, así que vincula una cuenta cuanto antes.
- ¿Cuánto tiempo se conservan los datos de invitado?
- Una cuenta de invitado que tenga artículos se conserva. Una cuenta de invitado a la que nunca se ha añadido un artículo se elimina automáticamente 90 días después de su creación, y recibes un aviso en la app y una notificación 7 días antes. Añade cualquier artículo o vincula una cuenta para conservarla. Además, los datos de invitado están ligados a este dispositivo y se pierden si desinstalas la app.
- ¿Qué métodos de inicio de sesión hay?
- Correo y contraseña, Google y Apple (solo en iOS).
- He olvidado mi contraseña.
- En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce el correo con el que te registraste. Te enviamos un código de 6 dígitos (válido durante 10 minutos); introdúcelo y elige una contraseña nueva de al menos 6 caracteres.
- ¿Cómo funciona el reconocimiento por foto? ¿Tengo que descargar un modelo?
- No hay que descargar nada. De forma predeterminada, el reconocimiento funciona sin conexión en tu dispositivo, así que la foto no sale de tu teléfono; rellena el nombre del artículo y la fecha de caducidad, además de la cantidad y la unidad cuando puede leerlas. Si activas Ajustes → Preferencias → «Reconocimiento con IA en la nube», los resultados son más precisos, pero se envía a nuestro servidor una copia reducida de la foto, que procesa un servicio de IA, y eso requiere conexión. Si la nube falla, la app vuelve al reconocimiento en el dispositivo.
- ¿Cuándo se envían los avisos de caducidad? ¿Puedo cambiarlos?
- Con Ajustes → Preferencias → «Avisos de caducidad» activado, la app revisa cada mañana sobre las 9:00 en tu zona horaria (versión 1.1.2 o posterior; las anteriores usan la hora de Taiwán). Te notifica una vez cuando un artículo entra en tu plazo de antelación (7 días por defecto; desde la versión 1.1.0 puedes elegir 3, 7, 14, 20 o 30 en «Días de antelación del aviso»), el mismo día y después de caducar. La lista «Caducan pronto» de la app usa el mismo plazo. Si no llega nada, comprueba en los ajustes del teléfono que la app tiene permitidas las notificaciones.
- ¿Cómo comparte mi familia una lista?
- Crea un hogar en Ajustes → Hogar. El propietario o un administrador toca «Invitar miembros» para obtener un código de 6 caracteres (válido 7 días, uno por persona); los familiares lo introducen en «Unirse o crear un hogar». Todos los miembros comparten el inventario y la lista de la compra; los cambios de los demás aparecen al abrir la app, cambiar de pestaña o deslizar hacia abajo para actualizar. Puedes pertenecer a varios hogares y cambiar de uno a otro.
- ¿Qué diferencia hay entre la lista de la compra y el inventario?
- La lista de la compra (pestaña «Compra») es una lista para ir a comprar, no un inventario. Marca un artículo cuando lo compres, toca «Añadir al inventario» e indica la fecha de caducidad, la fecha de compra y la cantidad. Solo entonces entra en el inventario y empieza a recibir avisos.
- ¿Puedo personalizar las categorías?
- Sí. En Ajustes → «Gestionar categorías» puedes añadirlas, editarlas, eliminarlas y reordenarlas arrastrando, con un emoji como icono. Los hogares nuevos empiezan con las categorías Alimentos, Bebidas, Productos del hogar y Medicamentos.
- ¿Funciona sin conexión?
- Los datos se guardan en la nube para que los hogares estén sincronizados, así que añadir y consultar artículos requiere conexión. Solo el reconocimiento por foto en el dispositivo funciona sin conexión; guardar el resultado sí necesita internet.
- ¿Hay anuncios? ¿Puedo pagar para quitarlos?
- La app es gratuita y muestra algunos anuncios en las pantallas Inicio, Inventario, Compra, Ajustes y en el perfil para poder mantenerse. Por ahora no hay una opción de pago sin anuncios.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Abre la app → pestaña «Ajustes» → desplázate hasta el final → «Eliminar cuenta» → confirma. Se eliminan de forma permanente tu cuenta y todos tus datos personales. Los hogares en los que eres el único miembro se eliminan junto con su inventario; los que tienen más miembros se conservan para ellos. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos y lo tramitaremos en un plazo de 30 días. Consulta la política de privacidad.